Política de Tratamiento de Datos

Política de Tratamiento de Datos Personales en Aura Tienda

Aura Shop, con domicilio en la Dirección Aura Shop, ha establecido la presente política de privacidad y protección de datos personales donde se regula la recolección, almacenamiento, administración y protección de la información recibida por todos los clientes, proveedores, consumidores, contratistas, deudores, acreedores, empleados y partes relacionadas. Para los efectos de la presente política se tendrán en cuenta lo siguiente:

DEFINICIONES

Aviso de privacidad: documento que consta en cualquier medio físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable del tratamiento de los datos personales, que se pone a disposición del usuario, para el tratamiento de sus datos personales.

Autorización: consentimiento previo y expreso del usuario, para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

Base de Datos: conjunto de todos los datos personales que han sido autorizados por sus Usuarios y que serán objeto del tratamiento.

Datos personales: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a un usuario.

Dato privado: dato de naturaleza íntima o reservada solo relevante para el usuario.

Datos sensibles: aquellos que afectan la intimidad del usuario o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

Responsable del tratamiento: Aura Shop, quien maneja los datos personales de acuerdo con la Ley y esta política.

Encargado del Tratamiento: persona natural designada por Aura Shop.

Titular: persona natural de quien es la información y quien ha autorizado a Aura Shop el tratamiento de sus datos.

Tratamiento: cualquier operación sobre los datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación, supresión, etc.

PRINCIPIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Aura Shop respeta la privacidad de todas las personas naturales o jurídicas que suministren su información personal a través de los diferentes canales de recolección de datos. Aura Shop garantiza sistemas adecuados y seguros de almacenamiento y cumplimiento de las regulaciones vigentes.

No obstante, Aura Shop no se responsabiliza por ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o fallas técnicas en el sistema de almacenamiento.

Los datos deben ser claros, veraces, verificables y exactos para un tratamiento confiable.

Todo dato tratado por Aura Shop debe contar con autorización previa y expresa del titular, salvo en los siguientes casos:

  • Información requerida por una entidad pública o judicial.

  • Datos de naturaleza pública.

  • Urgencia médica o sanitaria.

  • Tratamientos autorizados por la Ley.

  • Datos relacionados con el registro civil.

Los datos se incluirán en una base de datos y se usarán para:

  • Vinculación como clientes y/o proveedores.

  • Información sobre productos o servicios.

  • Cumplimiento de obligaciones contractuales.

  • Comunicación sobre promociones, alianzas, concursos, estudios, etc.

  • Evaluación del servicio.

  • Estudios internos sobre hábitos de consumo.

  • Reporte a centrales de riesgo.

TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

Aura Shop observará los derechos de los menores y la regulación vigente, según lineamientos de la Corte Constitucional.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Aura Shop recoge datos sensibles (biometría, videovigilancia, etc.) únicamente bajo mecanismos legales y con fines de mejora en procesos de atención, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

DEBERES Y DERECHOS

3.1 Derechos del titular:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado del uso de sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia.

  • Revocar la autorización y/o solicitar supresión del dato.

  • Acceder gratuitamente a sus datos personales.

3.2 Deberes de Aura Tienda como responsable:

  • Garantizar el ejercicio del derecho de hábeas data.

  • Solicitar y conservar copia de autorizaciones.

  • Informar finalidades y derechos al titular.

  • Conservar información segura y actualizada.

  • Rectificar información incorrecta.

  • Exigir confidencialidad a los encargados.

  • Tramitar consultas y reclamos.

  • Informar sobre violaciones a la seguridad.

3.3 Deberes del encargado:

  • Cumplir instrucciones de la Superintendencia.

  • Conservar y actualizar información.

  • Registrar leyendas de reclamos en trámite o en discusión judicial.

  • Permitir acceso solo a personal autorizado.

ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTOS PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

El área de Mercadeo será responsable de consultas, quejas y reclamos.

Las solicitudes se recibirán vía correo electrónico y otros medios indicados en el aviso de privacidad publicado en https://aura-tienda.com/

Consultas:

  • Término: 10 días hábiles.

  • Prórroga excepcional: máximo 5 días hábiles adicionales con justificación.

Reclamos:

  • Requisitos mínimos: identificación, descripción, dirección y documentos.

  • Si está incompleto, se requerirá corrección en 5 días. Si no se recibe respuesta en 2 meses, se entenderá desistido.

  • Si no es competente, se traslada en máximo 2 días hábiles.

  • Se marcará el estado “reclamo en trámite” hasta decisión definitiva.

  • Término máximo de respuesta: 15 días hábiles (ampliable 8 días con justificación).

El titular podrá acudir a la Superintendencia una vez haya agotado este procedimiento.

FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA

La presente Política de Datos Personales fue creada desde el día 15 de marzo de 2019.

Cualquier cambio será informado a través de la dirección electrónica: aura.tienda77@gmail.com